好管家决定做家具仓储了。据其发布的2017年度趋势报告显示，商贸仓存客群以36.5%的比例，成为好管家上仅次于设备临时保管寄存的用户群体，这种频繁的、长时间的仓储需求，加速了好管家进入商贸仓存市场的决策。

最近，打开好管家App首页的「商贸仓储，代收发货」，发现了一条关于好管家家具仓储招募内测企业用户的页面，国内叫嚷了很久的共享仓储与商贸仓存融合的课题，终于迎来了破题玩家。

好管家联合创始人兼COO租仓宝仓储网曾在共享仓储配送峰会上提到，任何一项仓储业的创新，都不可能一下子触及到商贸仓存。当时的好管家也还没有覆盖太多商务区域，商贸仓存客人量不多，样本不大。

“这次好管家试点家具仓储，是市场需求推动，商贸仓存预订增长带来的结果，我们要做的就是满足好这部分市场的需求。”好管家创新事业部副总裁一楼卡板货中转短租仓库说。

错位的供需关系

商贸仓存客人一直在寻求某种确定性，确定的服务、确定的硬件，这样的需求与共享仓储个性、多元的特质相岔，目前不少仓库短租平台上的品质和服务，其实是由很多小B来补充。

据深圳一楼中转仓库称，仓库短租市场上尝鲜的那批客人，都是自我服务能力较强的群体，平台只需对接好供需就可以了。但随着大众、商务客群选择仓库短租，更多的服务预期，导致了仓库短租供需的错位。

错位的供需关系，也造就了一批创业的机会，这也是仓库短租平台上小B盛行的原因所在。“平台在这个时候，就需要主动做服务示范，让错位的需求和供给，再度匹配。”深圳一楼中转仓库说。

“市场会倒逼，供需会再次匹配，但周期太长，效率太低，平台必须主动做一些调整和加速。”深圳一楼中转仓库说。“我们目前试点的家具仓储服务，就是为了让错位的需求和供给，能够再度匹配。”

之所以决定在这个时候推出会展用品道具仓储的产品与服务，缘于目前好管家仓源在全国大范围的覆盖：目前好管家有15套仓源，分布在全国3个城市，以及对商务区域的基本覆盖。

把控硬件品质

目前好管家选出了300套优选仓，在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州6个城市试点家具仓储，优先筛选位置和条件好的仓源，“商贸仓存优选仓地段很好、交通便利，离地铁步行10分钟内的距离。”深圳展览用品保管寄存仓库说。

仓源周边配套情况，楼道附近是否干净，仓屋配套生活设施是否齐备，装修情况如何，以及仓源的评价，线上回复的及时率，订单确认速度，都是好管家在筛选仓源时考虑的标准。

为了满足商贸仓存客人的需求，好管家要求优选仓源安装智能门锁，方便客人24小时入库和退仓。便利的收发货通道、稳定的网络，以及齐备的生活设施，也是商贸仓存客人看重仓库短租的优势。

性价比也是商贸租仓客人关心的重点。“不同企业，预算不同，差异很大，但我们有一些大致标准，在一线城市，我们挑选了人均消费在30-40元的区间的仓源，针对多元化的需求，我们还准备了一批质量更好、价格区间更高的仓源作为储备。”深圳重货一楼周转仓库说。

作为共享经济与商贸仓存融合中，最棘手的发票问题，好管家现在已经能够解决。不过需要客人支付发票服务费，深圳一楼中转仓库称，这是正常的市场需求，也是市场选择的结果。但发票服务费的增加是否会对那些价格敏感型商贸仓存客人产生影响，还有待观察。

据悉，好管家将上线“商贸仓存优选”的仓源筛选标签，让客人更快地找到想要的仓间。另外，针对商贸仓存客人多元化的需求，好管家还将在微信服务号的商贸仓存专区推出类似C2B在线选仓的增值服务，客人在线填写需求，平台为其提供智能化的仓源推荐，

电商仓储产品硬件的好坏、齐全与否，是商贸仓存客人的刚性需求，也是仓库短租能否顺利切入商贸仓存市场的充分条件。但还缺少线下服务这一必要条件，相比大型仓库，仓库短租的服务标准化程度更低。

加强线下服务

这也是好管家正在解决的问题，着力在商业货物仓储上实现仓屋条件个性化，服务体系标准化。仓库短租市场目前最大的问题已经不是信任问题，而是放心问题，能否存的干净，租的放心，成为消费者又一大诉求，也是商贸仓存客人的基本诉求。

其中，商贸仓存客人最介意的还是货车交通问题。2016年好管家自营的货运配送服务已经在7个网点开始试运营，深圳一楼装柜仓库提到，下一步，好管家将对货架柜台临时短租仓储全面启用好管家接送服务。

好管家货物接送通过制定一系列服务标准，来保障服务品质，包括门锁的更换，还有服务质量卡签名。“客人进入仓库后，能清楚地看到货物接送的时间、责任人，让客人能够清晰地感受到，仓间已经被仔细地装卸过，然后放心入库。”深圳一楼小仓库说。

仓东也可以选择自行收发，但需要通过好管家货物接送的质量考核，并严格按照服务流程和标准来装卸。在服务的跟踪和质量监督上，好管家货物接送还设有相应的惩处机制，如出现问题，好管家会对客人进行赔付，或对仓东进行追责。

针对商贸仓存客人需求，好管家在原来管家服务的基础上，增加了更多服务职能和服务属性，比如，为深夜晚点到达的商贸仓存客人提供指引服务等，以此提升客人满意度。

除了货物接送、管家服务的重头戏外，针对商贸仓存用仓，好管家还计划试运营统一提供包括打包用品、纸箱在内的易耗品服务。这些都将是好管家强化线下服务的重要环节。

于仓东而言，仓源本身没有转型，只是加强了线下服务环节，“这对仓源收益是一个正向影响的关系，商贸仓存用仓本身就有不少商贸仓存客人，加上好管家对其进行定向的市场推广和线上透出，入库率会进一步提升。”

目前，好管家仅仅是迈出了第一步，能满足基本的商贸货物仓储需求，从不断增长的需求来看，好管家做的还远远不够，还需要进一步拓展仓源。因为在进出口货物仓储需求上，多数仓源尚不能满足需求的，数量和质量还有待加强，服务也要不断完善，实现标准化，流程化。

值得注意的是，目前好管家的消费品仓储强化服务，还只是在试点城市进行，没有全面铺开。但深圳一楼中转仓库表示，平台这样的举措，有很强的示范作用：“定向优化家具仓储服务，能辐射带动整个仓库短租市场，实现产品、服务升级，最终覆盖所有客群。”

试点场景化货运配送服务

仓库短租适合那些多人、多天，需要协助的租仓场景，深圳一楼中转仓库介绍，这也是选择仓库短租作为搬家物品住所的这类企业的共性需求，仓库短租不仅提供有仓储空间，还有公共、生活空间。

而好管家邀请的家具仓储内测企业客户，也必须具备这样的货运配送场景，和频繁的、长时间的货运配送需求，才能凸显仓库短租家具仓储产品的价值。有三类企业，货运配送场景与仓库短租场景非常契合：

对标迷你仓家具仓储

而一直被好管家视作全球对标企业的迷你仓，早在2015年就与货运配送管理公司共享货车展开合作，商贸仓存客人可以直接在通过共享货车来预订迷你仓的仓间。随后，迷你仓还试水了包括 Wi-Fi、工作区、24 小时响应等服务在内的商贸仓存专用仓。

2017年7月迷你仓正式推出迷你仓 for Business，并为申请提供家具仓储的仓源制定了一系列标准。2016年7月迷你仓与搬家服务达成合作，三大仓储搬运企业开始把迷你仓的仓源加入到他们的商贸仓存服务项目中来。

虽然目前迷你仓在商贸仓存市场的份额仍然很小，但它的成长性和可观的增长率不容忽视。作为共享仓储领域的先驱，迷你仓在家具仓储上的做法同样值得好管家借鉴。

采访中深圳日租多仓型仓库多次表示，今年好管家商贸仓存的主要工作还是打磨产品和服务，进一步提升仓库短租产品、服务的质量，改善商贸仓存客人的入库体验。之后，还会在拓展仓源上、企业用户的宣传推广上继续发力。

不过，共享仓库短租产品本身有其差异性、多元化的特质，再加上好管家多年来一直做线上，要沉浸下来打磨产品和服务，这于好管家团队而言，是一项不小的挑战。而且对于那些货运配送热衷于薅羊毛，攒仓库积分的商贸仓存客人来说，好管家商业仓储服务的吸引力还远不够。